Customer Sucess
- Local Caratinga - MG
- Remuneração À combinar
- Quantidade 1
- Tipo Tempo Integral
- Contrato CLT
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Descrição
Requisito:
Experiência comprovada em gestão de pessoas
Objetivo:
Garantir a satisfação, retenção e evolução dos clientes, acompanhando a execução dos serviços e antecipando problemas.
Responsabilidades:
* Gerenciar relacionamento com clientes.
* Realizar onboarding e acompanhamentos periódicos.
* Monitorar entregas, demandas e prazos.
* Fazer follow-up com clientes e equipes internas.
* Identificar riscos de cancelamento e criar planos de recuperação.
* Acompanhar indicadores e resultados dos clientes.
* Coletar feedbacks e identificar melhorias.
* Identificar oportunidades de expansão da carteira.
* Garantir alinhamento entre o que foi contratado e o que está sendo entregue.
* Organização e acompanhamento do cliente interno.
Perfil:
Organização, comunicação, proatividade, capacidade analítica, resolução de problemas e foco em retenção.